Máme odpovědi

Po nákupu dostanete QR kód e-mailem. Na iPhonu: Nastavení → Mobilní data → Přidat eSIM → Použít QR kód → naskenovat. Na Androidu: Nastavení → Síť → Přidat eSIM → naskenovat QR kód. Celková doba je asi 60 sekund.

K instalaci profilu eSIM potřebujete aktivní připojení k internetu (Wi-Fi nebo vaše aktuální mobilní data). Proto doporučujeme instalaci doma před cestou — jednou nainstalovaná eSIM se aktivuje při prvním připojení k síti v cíli.

Ujistěte se, že je QR kód na obrazovce plně viditelný (neořezávejte ho). Pokud skenujete ze stejného telefonu, použijte možnost ručního zadání — e-mail obsahuje také adresu SM-DP+ a aktivační kód, takže je můžete vložit ručně.

Ano, QR kód ve vašem e-mailu lze přeinstalovat tolikrát, kolikrát potřebujete, dokud je váš tarif stále aktivní. Každá instalace zabere jeden ze slotů pro eSIM v telefonu.

U většiny zemí aktivujte po příletu — váš telefon se k místní síti připojí automaticky. U Číny, SAE a Turecka aktivujte JEŠTĚ PŘED překročením hranice (podrobnosti viz stránka jednotlivých zemí).

Platnost začíná, když se eSIM poprvé připojí k síti v cílové zemi, NE když ji nainstalujete nebo aktivujete. Můžete ji bezpečně nainstalovat doma několik dní před cestou bez spotřeby dnů.

Nejprve zkontrolujte, že je nová linka eSIM nastavena na ZAP a jako vaše datová linka v Nastavení. Pak zapněte/vypněte režim letadlo, abyste vynutili vyhledání sítě. Pokud signál stále není, kontaktujte nás — jsme tu 24/7.

Když je automatická aktivace zapnutá, nemusíte po příletu ručně přepínat datovou linku na novou eSIM — telefon to udělá automaticky, jakmile zjistí místní síť. Ušetří to jeden krok nastavení na letišti.

Většina moderních telefonů: iPhone XS a novější, Google Pixel 3 a novější, Samsung Galaxy S20 a novější a řada dalších vlajkových androidů od roku 2020. Použijte naši kontrolu kompatibility na /supported-devices pro okamžité Ano/Ne u vašeho modelu.

Ano. eSIM fungují pouze na telefonech odblokovaných od operátora. Pokud jste si telefon koupili napřímo nebo přes výrobce (Apple, Samsung), je téměř jistě odblokovaný. Pokud jste ho dostali zdarma nebo dotovaný v rámci smlouvy s operátorem, ověřte si to u daného operátora ještě před nákupem eSIM.

Ano — moderní telefony s podporou eSIM zvládají provoz se dvěma SIM. Ponechte domácí číslo aktivní pro hovory a SMS a používejte eSIM Esim70 pro data v zahraničí. Žádný konflikt.

Ano. iPhony ukládají až 8 profilů eSIM (současně aktivní jen jeden nebo dva podle modelu). Většina moderních androidů také ukládá více eSIM. Můžete si nainstalovat tarify Esim70 pro několik cest a přepínat mezi nimi podle potřeby.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay. Všechny platby se zpracovávají přes Stripe s 256bitovým šifrováním.

Ano, pokud QR kód nebyl naskenován a tarif nezačal, vrátíme peníze v plné výši. Jakmile je tarif aktivován, vrácení peněz už není možné, protože náklady na síť již vznikly.

Ano. Ze svého účtu nebo z e-mailového potvrzení si můžete koupit dobití, které přidá data k vaší stávající eSIM — bez nutnosti přeinstalace. Dobití používá stejný profil eSIM, který už máte v telefonu.

Účtenky posíláme e-mailem ihned po nákupu a ukládáme je do vašeho účtu na /account/orders. Pro firemní výkazy nákladů si můžete přehlednou verzi kterékoli minulé objednávky vytisknout ze svého účtu.

Podporujeme více než 150 zemí. Úplný seznam najdete na /destinations nebo pomocí vyhledávání najděte svou destinaci.

Ano — všechny tarify Esim70 ve výchozím nastavení podporují sdílení připojení. Váš telefon může fungovat jako Wi-Fi hotspot pro notebooky, tablety nebo jiná zařízení. Žádný denní limit na data hotspotu.

Ne nutně. Podívejte se na naše regionální tarify (Evropa, Asie, Amerika, Blízký východ, Afrika) — jedna eSIM funguje ve všech zemích regionu. Pro cestu po 2–3 zemích ve stejném regionu jsou regionální tarify obvykle nejlevnější.

Obecně ano — eSIM se zahraničním směrováním obvykle obcházejí místní omezení VoIP v zemích, které je blokují. V Číně naše eSIM rovněž obvykle obcházejí Velký čínský firewall a obnovují přístup ke Google, WhatsApp, Instagramu atd. Podrobnosti viz průvodce konkrétní zemí na /esim/china nebo /esim/united-arab-emirates.

Orientačně: 1 GB ≈ 50 hod Map + 10 hod sociálních sítí. 5 GB ≈ týden mírného používání (fotky, sociální sítě, navigace, občasné video). 10 GB+ pro náročné streamování videa nebo práci přes hotspot. Vyzkoušejte náš kvíz Plan Finder na domovské stránce pro personalizované doporučení.

Vaše eSIM přestane přenášet data, ale linka zůstane nainstalovaná — žádné překvapivé poplatky. Můžete dobít z telefonu (Wi-Fi zdarma v jakékoli kavárně vás dostane online k nákupu) nebo se přepnout zpět na domácí SIM.

Ne. Dostanete plnou rychlost, kterou nabízí operátor v cílové destinaci — obvykle 5G nebo 4G LTE. Rychlosti závisí na operátorovi a vaší poloze.

Ne — k dispozici je nákup jako host. Vytvoření účtu vám ale umožní spravovat minulé objednávky, snadno dobíjet a znovu použít platební údaje na budoucích cestách.

Jen to, co je potřeba k doručení eSIM (e-mail, platební údaje přes Stripe, historie tarifů). Nesledujeme vaše prohlížení ani neprodáváme data. Úplné podrobnosti najdete na naší stránce /privacy.