Tenemos las respuestas

Tras la compra recibirás un código QR por correo. En iPhone: Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM → Usar código QR → escanear. En Android: Ajustes → Red → Añadir eSIM → escanear el QR. El tiempo total es de unos 60 segundos.

Necesitas una conexión a internet activa (Wi-Fi o tus datos móviles actuales) para instalar el perfil eSIM. Por eso recomendamos instalarla en casa antes del viaje: una vez instalada, la eSIM se activa en la primera conexión de red en tu destino.

Asegúrate de que el QR esté totalmente visible en la pantalla (no lo recortes). Si lo escaneas desde el mismo teléfono, usa la opción de entrada manual: el correo también incluye la dirección SM-DP+ y el código de activación para que los pegues a mano.

Sí, el código QR de tu correo se puede reinstalar tantas veces como necesites, siempre que tu plan siga activo. Cada instalación consume una de las ranuras de eSIM del teléfono.

Para la mayoría de países, actívala a la llegada: tu teléfono se conectará a una red local automáticamente. Para China, los EAU y Turquía, actívala ANTES de cruzar la frontera (consulta la página de cada país para conocer los detalles).

La validez empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en el país de destino, NO cuando la instalas o activas. Puedes instalarla en casa con días de antelación sin consumir días.

Primero, comprueba que la nueva línea eSIM esté activada (ON) y configurada como tu línea de datos en Ajustes. Luego activa y desactiva el modo avión para forzar una búsqueda de red. Si sigues sin señal, contáctanos: estamos 24/7.

Cuando la activación automática está activada, no necesitas cambiar manualmente tu línea de datos a la nueva eSIM al llegar: tu teléfono lo hace automáticamente cuando detecta una red local. Te ahorra un paso de configuración en el aeropuerto.

La mayoría de los teléfonos modernos: iPhone XS y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, además de otros gama alta Android desde 2020 en adelante. Usa nuestro verificador de compatibilidad en /supported-devices para un Sí/No instantáneo según tu modelo.

Sí. Las eSIM solo funcionan en teléfonos libres de operador. Si compraste tu teléfono directamente o a través de un fabricante (Apple, Samsung), casi seguro que está liberado. Si lo conseguiste gratis o subvencionado con un contrato de operador, consulta con ese operador antes de comprar una eSIM.

Sí: los teléfonos modernos con eSIM admiten el funcionamiento dual-SIM. Mantén tu número de casa activo para llamadas y SMS, y usa la eSIM de Esim70 para los datos en el extranjero. Sin conflictos.

Sí. Los iPhone almacenan hasta 8 perfiles eSIM (solo uno o dos activos a la vez según el modelo). La mayoría de los Android modernos también almacenan varias eSIM. Puedes instalar planes de Esim70 para varios viajes y cambiar entre ellos según necesites.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay. Todos los pagos se procesan a través de Stripe con cifrado de 256 bits.

Sí, si el código QR no se ha escaneado y el plan no ha empezado, te reembolsaremos el importe completo. Una vez activado un plan, los reembolsos no son posibles porque los costes de red ya se han incurrido.

Sí. Desde tu cuenta o desde la confirmación por correo, puedes comprar una recarga que añade datos a tu eSIM existente: no hace falta reinstalar. La recarga usa el mismo perfil eSIM que ya tienes en el teléfono.

Los recibos se envían por correo inmediatamente después de la compra y se guardan en tu cuenta en /account/orders. Para informes de gastos de empresa, puedes imprimir una versión limpia de cualquier pedido anterior desde tu cuenta.

Damos cobertura a más de 150 países. Explora la lista completa en /destinations o usa nuestra búsqueda para encontrar tu destino.

Sí: todos los planes de Esim70 admiten compartir conexión de forma predeterminada. Tu teléfono puede actuar como punto de acceso Wi-Fi para portátiles, tablets u otros dispositivos. Sin límite diario en los datos del punto de acceso.

No necesariamente. Echa un vistazo a nuestros planes regionales (Europa, Asia, América, Oriente Medio, África): una eSIM funciona en todos los países de la región. Para un viaje de 2 a 3 países en la misma región, los planes regionales suelen ser los más baratos.

Generalmente sí: las eSIM con enrutamiento extranjero suelen sortear las restricciones de VoIP locales en los países que las bloquean. En China, nuestras eSIM también suelen sortear el Gran Cortafuegos y restablecen el acceso a Google, WhatsApp, Instagram, etc. Consulta la guía específica del país en /esim/china o /esim/united-arab-emirates para más detalles.

Guía aproximada: 1 GB ≈ 50 h de Maps + 10 h de redes sociales. 5 GB ≈ una semana de uso moderado (fotos, redes, navegación, vídeo ocasional). 10 GB o más para mucha reproducción de vídeo o trabajo con punto de acceso. Prueba nuestro test «Plan Finder» en la página de inicio para una recomendación personalizada.

Tu eSIM deja de transmitir datos, pero la línea sigue instalada: sin cargos sorpresa. Puedes recargar desde tu teléfono (el Wi-Fi gratis de cualquier cafetería te conectará para comprar) o volver a tu SIM de casa.

No. Obtienes toda la velocidad que ofrece el operador de tu destino local: normalmente 5G o 4G LTE. Las velocidades dependen del operador y de tu ubicación.

No: hay compra como invitado. Pero crear una cuenta te permite gestionar pedidos anteriores, recargar fácilmente y reutilizar los datos de pago en futuros viajes.

Solo lo necesario para entregar la eSIM (correo, información de pago a través de Stripe, historial de planes). No rastreamos tu navegación ni vendemos datos. Consulta nuestra página /privacy para más detalles.