Nous avons les réponses

Après l'achat, vous recevrez un QR code par e-mail. Sur iPhone : Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM → Utiliser un QR code → scanner. Sur Android : Réglages → Réseau → Ajouter une eSIM → scanner le QR. Le temps total est d'environ 60 secondes.

Vous avez besoin d'une connexion internet active (Wi-Fi ou vos données mobiles actuelles) pour installer le profil eSIM. C'est pourquoi nous recommandons de l'installer chez vous avant le voyage — une fois installée, l'eSIM s'active à la première connexion réseau à destination.

Assurez-vous que le QR est entièrement visible à l'écran (ne le recadrez pas). Si vous scannez depuis le même téléphone, utilisez l'option de saisie manuelle — l'e-mail inclut aussi l'adresse SM-DP+ et le code d'activation à coller à la main.

Oui, le QR code de votre e-mail peut être réinstallé autant de fois que nécessaire, tant que votre forfait est encore actif. Chaque installation occupe l'un des emplacements eSIM de votre téléphone.

Pour la plupart des pays, activez à l'arrivée — votre téléphone se connectera automatiquement à un réseau local. Pour la Chine, les Émirats arabes unis et la Turquie, activez AVANT de franchir la frontière (voir la page pays de chaque destination pour les détails).

La validité commence lorsque l'eSIM se connecte pour la première fois à un réseau dans le pays de destination, et NON quand vous l'installez ou l'activez. Vous pouvez l'installer chez vous quelques jours avant le voyage sans consommer de jours.

D'abord, vérifiez que la nouvelle ligne eSIM est ACTIVÉE et définie comme ligne de données dans les Réglages. Puis activez/désactivez le mode avion pour forcer une recherche de réseau. Si vous n'avez toujours pas de signal, contactez-nous — nous sommes là 24/7.

Lorsque l'activation automatique est activée, vous n'avez pas besoin de basculer manuellement votre ligne de données vers la nouvelle eSIM à l'arrivée — votre téléphone le fait automatiquement quand il détecte un réseau local. Cela vous épargne une étape de configuration à l'aéroport.

La plupart des téléphones récents : iPhone XS et plus récents, Google Pixel 3 et plus récents, Samsung Galaxy S20 et plus récents, ainsi que divers autres fleurons Android à partir de 2020. Utilisez notre vérificateur de compatibilité sur /supported-devices pour un Oui/Non instantané selon votre modèle.

Oui. Les eSIM ne fonctionnent que sur des téléphones désimlockés. Si vous avez acheté votre téléphone directement ou via un fabricant (Apple, Samsung), il est presque certainement désimlocké. Si vous l'avez obtenu gratuitement ou subventionné dans le cadre d'un contrat opérateur, vérifiez auprès de cet opérateur avant d'acheter une eSIM.

Oui — les téléphones récents avec eSIM prennent en charge le fonctionnement dual-SIM. Gardez votre numéro habituel actif pour les appels et SMS, et utilisez l'eSIM Esim70 pour les données à l'étranger. Aucun conflit.

Oui. Les iPhone stockent jusqu'à 8 profils eSIM (un ou deux actifs à la fois selon le modèle). La plupart des Android récents stockent aussi plusieurs eSIM. Vous pouvez installer des forfaits Esim70 pour plusieurs voyages et basculer entre eux selon vos besoins.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay. Tous les paiements sont traités via Stripe avec un chiffrement 256 bits.

Oui, si le QR code n'a pas été scanné et que le forfait n'a pas démarré, nous remboursons intégralement. Une fois un forfait activé, les remboursements ne sont pas possibles car les coûts réseau sont déjà engagés.

Oui. Depuis votre compte ou votre confirmation par e-mail, vous pouvez acheter une recharge qui ajoute des données à votre eSIM existante — sans réinstallation. La recharge utilise le même profil eSIM déjà présent sur votre téléphone.

Les reçus sont envoyés par e-mail immédiatement après l'achat et stockés dans votre compte sur /account/orders. Pour les notes de frais professionnelles, vous pouvez imprimer une version claire de n'importe quelle commande passée depuis votre compte.

Nous couvrons plus de 150 pays. Parcourez la liste complète sur /destinations ou utilisez notre recherche pour trouver votre destination.

Oui — tous les forfaits Esim70 prennent en charge le partage de connexion par défaut. Votre téléphone peut servir de point d'accès Wi-Fi pour ordinateurs portables, tablettes ou autres appareils. Aucun plafond quotidien sur les données du point d'accès.

Pas forcément. Regardez nos forfaits régionaux (Europe, Asie, Amériques, Moyen-Orient, Afrique) — une seule eSIM fonctionne dans tous les pays de la région. Pour un voyage de 2 à 3 pays dans la même région, les forfaits régionaux sont généralement les moins chers.

Généralement oui — les eSIM à routage étranger contournent habituellement les restrictions VoIP locales dans les pays qui les bloquent. En Chine, nos eSIM contournent aussi généralement le Grand Pare-feu et rétablissent l'accès à Google, WhatsApp, Instagram, etc. Consultez le guide propre au pays sur /esim/china ou /esim/united-arab-emirates pour les détails.

Repère approximatif : 1 Go ≈ 50 h de Maps + 10 h de réseaux sociaux. 5 Go ≈ une semaine d'usage modéré (photos, réseaux sociaux, navigation, vidéo occasionnelle). 10 Go et plus pour beaucoup de streaming vidéo ou de travail en point d'accès. Essayez notre quiz Plan Finder sur la page d'accueil pour une recommandation personnalisée.

Votre eSIM cesse de transmettre des données, mais la ligne reste installée — aucun frais surprise. Vous pouvez recharger depuis votre téléphone (le Wi-Fi gratuit d'un café vous mettra en ligne pour acheter) ou revenir à votre SIM habituelle.

Non. Vous bénéficiez du débit complet offert par l'opérateur de votre destination — généralement de la 5G ou de la 4G LTE. Les débits dépendent de l'opérateur et de votre emplacement.

Non — le paiement en tant qu'invité est possible. Mais créer un compte vous permet de gérer vos commandes passées, de recharger facilement et de réutiliser vos détails de paiement lors de futurs voyages.

Uniquement ce qui est nécessaire pour livrer l'eSIM (e-mail, infos de paiement via Stripe, historique des forfaits). Nous ne suivons pas votre navigation et ne vendons pas vos données. Consultez notre page /privacy pour tous les détails.