답변을 준비했습니다
설치, 활성화, 기기, 결제, 여행에 관한 25개의 답변. 원하는 내용을 찾을 수 없나요? 문의하기.
설치
Esim70 eSIM은 어떻게 설치하나요?
구매 후 이메일로 QR 코드를 받습니다. iPhone: 설정 → 셀룰러 → eSIM 추가 → QR 코드 사용 → 스캔. Android: 설정 → 네트워크 → eSIM 추가 → QR 스캔. 총 소요 시간은 약 60초입니다.
Wi-Fi 없이 eSIM을 설치할 수 있나요?
eSIM 프로필을 설치하려면 활성 인터넷 연결(Wi-Fi 또는 현재 모바일 데이터)이 필요합니다. 그래서 여행 전 집에서 설치할 것을 권장합니다. 설치 후에는 eSIM이 목적지에서 첫 네트워크 연결 시 활성화됩니다.
QR 코드가 스캔되지 않습니다 — 어떻게 해야 하나요?
QR이 화면에 완전히 보이는지 확인하세요(자르지 마세요). 같은 휴대폰에서 스캔하는 경우 수동 입력 옵션을 사용하세요. 이메일에는 SM-DP+ 주소와 활성화 코드도 포함되어 있어 직접 붙여 넣을 수 있습니다.
eSIM을 삭제하면 다시 설치할 수 있나요?
네, 이메일의 QR 코드는 플랜이 활성 상태인 한 필요한 만큼 여러 번 다시 설치할 수 있습니다. 설치할 때마다 휴대폰의 eSIM 슬롯 하나를 사용합니다.
활성화
eSIM은 언제 활성화해야 하나요?
대부분의 국가에서는 도착 시 활성화하세요 — 휴대폰이 자동으로 현지 네트워크에 연결됩니다. 중국, UAE, 튀르키예의 경우 국경을 넘기 전에 활성화하세요(자세한 내용은 각 여행지의 국가 페이지 참고).
플랜 유효기간은 언제 시작되나요?
유효기간은 설치하거나 활성화할 때가 아니라, eSIM이 목적지 국가에서 네트워크에 처음 연결될 때 시작됩니다. 기간을 소모하지 않고 여행 며칠 전 집에서 안전하게 설치할 수 있습니다.
착륙했는데 eSIM이 연결되지 않습니다 — 도와주세요
먼저 설정에서 새 eSIM 회선이 켜져 있고 데이터 회선으로 설정되어 있는지 확인하세요. 그런 다음 비행기 모드를 켰다 꺼서 네트워크 검색을 유도하세요. 그래도 신호가 없으면 문의하세요 — 연중무휴 대응합니다.
'자동 활성화'는 무슨 뜻인가요?
자동 활성화가 켜져 있으면 도착 시 데이터 회선을 새 eSIM으로 수동 전환할 필요가 없습니다 — 휴대폰이 현지 네트워크를 감지하면 자동으로 전환합니다. 공항에서 설정 단계를 줄여 줍니다.
기기
어떤 휴대폰이 eSIM을 지원하나요?
대부분의 최신 휴대폰이 지원합니다: iPhone XS 이상, Google Pixel 3 이상, Samsung Galaxy S20 이상, 그리고 2020년 이후의 다양한 Android 플래그십. /supported-devices 호환성 검사기로 내 기종이 되는지 즉시 확인하세요.
제 휴대폰이 캐리어 언락 상태여야 하나요?
네. eSIM은 캐리어 언락된 휴대폰에서만 작동합니다. 휴대폰을 일시불로 구매했거나 제조사(Apple, Samsung)를 통해 구매했다면 거의 확실히 언락 상태입니다. 통신사 약정을 통해 무료 또는 보조금으로 받았다면 eSIM을 구매하기 전에 해당 통신사에 확인하세요.
일반 심을 동시에 사용할 수 있나요?
네 — eSIM을 지원하는 최신 휴대폰은 듀얼심 작동을 지원합니다. 본국 번호를 통화와 SMS용으로 활성화한 채 해외 데이터에는 Esim70 eSIM을 사용하세요. 충돌이 없습니다.
한 휴대폰에 여러 eSIM을 저장할 수 있나요?
네. iPhone은 최대 8개의 eSIM 프로필을 저장합니다(기종에 따라 동시에 1~2개만 활성화). 대부분의 최신 Android도 여러 eSIM을 저장합니다. 여러 여행을 위해 Esim70 플랜을 설치하고 필요에 따라 전환할 수 있습니다.
결제 및 환불
어떤 결제 수단을 받나요?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay. 모든 결제는 256비트 암호화로 Stripe를 통해 처리됩니다.
환불받을 수 있나요?
네, QR 코드를 스캔하지 않았고 플랜이 시작되지 않았다면 전액 환불해 드립니다. 플랜이 활성화되면 네트워크 비용이 이미 발생하므로 환불이 불가능합니다.
데이터가 떨어지면 충전할 수 있나요?
네. 계정 또는 이메일 확인서에서 기존 eSIM에 데이터를 추가하는 충전을 구매할 수 있습니다 — 재설치가 필요 없습니다. 충전은 이미 휴대폰에 있는 동일한 eSIM 프로필을 사용합니다.
영수증이나 청구서는 어디서 찾나요?
영수증은 구매 직후 이메일로 전송되며 /account/orders의 계정에 저장됩니다. 비용 정산 보고서용으로 과거 주문을 계정에서 깔끔하게 인쇄할 수 있습니다.
여행 및 커버리지
어떤 국가를 지원하나요?
150개 이상의 국가를 지원합니다. /destinations에서 전체 목록을 둘러보거나 검색으로 목적지를 찾으세요.
휴대폰을 핫스팟으로 사용할 수 있나요?
네 — 모든 Esim70 플랜은 기본적으로 테더링을 지원합니다. 휴대폰을 노트북, 태블릿 또는 다른 기기용 Wi-Fi 핫스팟으로 사용할 수 있습니다. 핫스팟 데이터에 일일 한도가 없습니다.
여러 국가를 방문하는데 — eSIM이 여러 개 필요한가요?
꼭 그렇지는 않습니다. 지역 플랜(유럽, 아시아, 아메리카, 중동, 아프리카)을 살펴보세요 — 하나의 eSIM이 해당 지역 내 모든 국가에서 작동합니다. 같은 지역에서 2~3개국 여행이라면 지역 플랜이 보통 가장 저렴합니다.
UAE나 중국 같은 국가에서 WhatsApp과 FaceTime이 작동하나요?
일반적으로 네 — 해외로 라우팅되는 eSIM은 VoIP를 차단하는 국가에서도 보통 현지 VoIP 제한을 우회합니다. 중국에서는 당사 eSIM이 일반적으로 그레이트 파이어월도 우회하여 Google, WhatsApp, Instagram 등에 대한 접속을 복원합니다. 자세한 내용은 /esim/china 또는 /esim/united-arab-emirates의 국가별 가이드를 참고하세요.
데이터 사용량
데이터가 얼마나 필요한가요?
대략적인 기준: 1 GB ≈ 지도 50시간 + 소셜 10시간. 5 GB ≈ 일주일 정도의 보통 사용(사진, 소셜, 내비게이션, 간헐적 동영상). 10 GB 이상은 동영상 대량 스트리밍이나 핫스팟 작업용. 홈페이지의 플랜 파인더 퀴즈로 맞춤 추천을 받아 보세요.
데이터가 떨어지면 어떻게 되나요?
eSIM은 데이터 전송을 멈추지만 회선은 설치된 상태로 유지됩니다 — 예상치 못한 요금은 없습니다. 휴대폰에서 충전하거나(아무 카페의 무료 Wi-Fi로 온라인에 접속해 구매 가능) 본국 심으로 전환할 수 있습니다.
데이터 속도를 제한하나요?
아니요. 현지 목적지 통신사가 제공하는 전체 속도를 그대로 이용합니다 — 보통 5G 또는 4G LTE입니다. 속도는 통신사와 위치에 따라 다릅니다.
계정 및 보안
구매하려면 계정을 만들어야 하나요?
아니요 — 게스트 결제를 이용할 수 있습니다. 다만 계정을 만들면 과거 주문 관리, 손쉬운 충전, 다음 여행에서의 결제 정보 재사용이 가능합니다.
어떤 데이터를 수집하나요?
eSIM 제공에 필요한 것만 수집합니다(이메일, Stripe를 통한 결제 정보, 플랜 이력). 사용자의 탐색을 추적하거나 데이터를 판매하지 않습니다. 자세한 내용은 /privacy 페이지를 참고하세요.