Temos as respostas

Após a compra, receberá um código QR por e-mail. No iPhone: Definições → Dados móveis → Adicionar eSIM → Usar código QR → ler. No Android: Definições → Rede → Adicionar eSIM → ler o código QR. O tempo total é de cerca de 60 segundos.

Precisa de uma ligação à internet ativa (Wi-Fi ou os seus dados móveis atuais) para instalar o perfil eSIM. É por isso que recomendamos instalar em casa antes da viagem — uma vez instalado, o eSIM ativa-se na primeira ligação de rede no seu destino.

Certifique-se de que o código QR está totalmente visível no ecrã (não o corte). Se estiver a ler a partir do mesmo telemóvel, use a opção de introdução manual — o e-mail também inclui o endereço SM-DP+ e o código de ativação para os colar à mão.

Sim, o código QR no seu e-mail pode ser reinstalado as vezes que precisar, desde que o seu plano continue ativo. Cada instalação consome um dos slots de eSIM do telemóvel.

Para a maioria dos países, ative à chegada — o seu telemóvel liga-se automaticamente a uma rede local. Para a China, os EAU e a Turquia, ative ANTES de atravessar a fronteira (consulte a página de cada destino para os pormenores).

A validade começa quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede no país de destino, NÃO quando o instala ou ativa. Pode instalar com segurança em casa dias antes da viagem sem consumir dias.

Primeiro, verifique se a nova linha eSIM está LIGADA e definida como linha de dados nas Definições. Depois, ative/desative o modo de avião para forçar uma procura de rede. Se continuar sem sinal, contacte-nos — estamos disponíveis 24/7.

Quando a ativação automática está ligada, não precisa de mudar manualmente a linha de dados para o novo eSIM à chegada — o seu telemóvel fá-lo automaticamente ao detetar uma rede local. Poupa um passo de configuração no aeroporto.

A maioria dos telemóveis modernos suporta: iPhone XS e mais recentes, Google Pixel 3 e mais recentes, Samsung Galaxy S20 e mais recentes, além de vários outros topos de gama Android a partir de 2020. Use o nosso verificador de compatibilidade em /supported-devices para um Sim/Não instantâneo para o seu modelo.

Sim. Os eSIM só funcionam em telemóveis desbloqueados de operadora. Se comprou o telemóvel diretamente ou através de um fabricante (Apple, Samsung), está quase de certeza desbloqueado. Se o obteve gratuitamente ou subsidiado através de um contrato com operadora, verifique com essa operadora antes de comprar um eSIM.

Sim — os telemóveis modernos com suporte a eSIM permitem funcionamento dual-SIM. Mantenha o seu número habitual ativo para chamadas e SMS, e use o eSIM da Esim70 para dados no estrangeiro. Sem conflitos.

Sim. Os iPhone guardam até 8 perfis eSIM (apenas um ou dois ativos de cada vez, consoante o modelo). A maioria dos Android modernos também guarda vários eSIM. Pode instalar planos Esim70 para várias viagens e alternar entre eles conforme necessário.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay. Todos os pagamentos são processados através da Stripe com encriptação de 256 bits.

Sim, se o código QR não tiver sido lido e o plano não tiver começado, reembolsamos na totalidade. Depois de um plano ser ativado, os reembolsos não são possíveis porque os custos de rede já foram incorridos.

Sim. A partir da sua conta ou da confirmação por e-mail, pode comprar um carregamento que adiciona dados ao seu eSIM existente — sem necessidade de reinstalar. O carregamento usa o mesmo perfil eSIM que já tem no telemóvel.

Os recibos são enviados por e-mail imediatamente após a compra e guardados na sua conta em /account/orders. Para relatórios de despesas profissionais, pode imprimir uma versão limpa de qualquer encomenda anterior a partir da sua conta.

Suportamos mais de 150 países. Explore a lista completa em /destinations ou use a nossa pesquisa para encontrar o seu destino.

Sim — todos os planos Esim70 suportam tethering por predefinição. O seu telemóvel pode funcionar como hotspot Wi-Fi para portáteis, tablets ou outros dispositivos. Sem limite diário nos dados de hotspot.

Não necessariamente. Veja os nossos planos regionais (Europa, Ásia, Américas, Médio Oriente, África) — um eSIM funciona em todos os países da região. Para uma viagem por 2 a 3 países na mesma região, os planos regionais costumam ser os mais económicos.

Geralmente sim — os eSIM encaminhados pelo estrangeiro contornam normalmente as restrições locais de VoIP nos países que as aplicam. Na China, os nossos eSIM também contornam normalmente a Grande Firewall, restaurando o acesso ao Google, WhatsApp, Instagram, etc. Consulte o guia específico do país em /esim/china ou /esim/united-arab-emirates para mais detalhes.

Guia aproximado: 1 GB ≈ 50 h de Mapas + 10 h de redes sociais. 5 GB ≈ uma semana de utilização moderada (fotos, redes sociais, navegação, vídeo ocasional). 10 GB+ para streaming intenso de vídeo ou trabalho via hotspot. Experimente o nosso questionário Plan Finder na página inicial para uma recomendação personalizada.

O seu eSIM deixa de transmitir dados, mas a linha permanece instalada — sem cobranças inesperadas. Pode carregar a partir do telemóvel (o Wi-Fi gratuito de qualquer café coloca-o online para comprar) ou voltar ao seu SIM habitual.

Não. Obtém a velocidade total que a operadora local do seu destino oferece — normalmente 5G ou 4G LTE. As velocidades dependem da operadora e da sua localização.

Não — está disponível a compra como convidado. Mas criar uma conta permite-lhe gerir encomendas anteriores, carregar facilmente e reutilizar os dados de pagamento em viagens futuras.

Apenas o necessário para entregar o eSIM (e-mail, dados de pagamento via Stripe, histórico de planos). Não rastreamos a sua navegação nem vendemos dados. Consulte a nossa página /privacy para todos os detalhes.