我們有答案
關於安裝、啟用、裝置、帳單與旅行的 25 條解答。找不到您需要的內容？聯絡我們。
安裝
如何安裝 Esim70 eSIM？
購買後，您會透過電子郵件收到一個 QR 碼。在 iPhone 上：設定 → 行動數據 → 加入 eSIM → 使用 QR 碼 → 掃描。在 Android 上：設定 → 網路 → 加入 eSIM → 掃描 QR 碼。總耗時約 60 秒。
沒有 Wi-Fi 可以安裝 eSIM 嗎？
您需要有效的網際網路連線（Wi-Fi 或您目前的行動數據）才能安裝 eSIM 設定檔。因此我們建議在出發前在家安裝——安裝完成後，eSIM 會在目的地首次連接網路時啟用。
QR 碼無法掃描——我該怎麼辦？
請確保 QR 碼在螢幕上完整可見（不要裁切）。如果您是從同一支手機掃描，請使用手動輸入選項——郵件中還包含 SM-DP+ 位址和啟用碼，您可以手動貼上它們。
如果刪除了 eSIM，可以重新安裝嗎？
可以，只要您的方案仍處於有效狀態，郵件中的 QR 碼可以視需要重新安裝任意次數。每次安裝會佔用手機上的一個 eSIM 插槽。
啟用
我應該何時啟用 eSIM？
對於大多數國家，請在抵達後啟用——您的手機會自動連接到當地網路。對於中國、阿聯酋和土耳其，請在過境之前啟用（詳情請參閱各目的地的國家頁面）。
我的方案效期何時開始計算？
效期從 eSIM 首次在目的地國家連接到網路時開始計算，而非您安裝或啟用它時。您可以放心地在出發前幾天在家安裝，而不會消耗天數。
我已落地但 eSIM 連不上網——求助？
首先，在設定中檢查新的 eSIM 線路是否已開啟並設為數據線路。然後開關一次飛航模式以強制進行網路搜尋。如果仍無訊號，請聯絡我們——我們全天候在線。
「自動啟用」是什麼意思？
當自動啟用開啟時，您無需在抵達時手動將數據線路切換到新的 eSIM——當手機偵測到當地網路時會自動完成。可在機場省去一個設定步驟。
裝置
哪些手機支援 eSIM？
大多數現代手機都支援：iPhone XS 及更新機型、Google Pixel 3 及更新機型、Samsung Galaxy S20 及更新機型，以及 2020 年以來的各類其他 Android 旗艦機。使用我們 /supported-devices 上的相容性檢測工具，即可立即得知您的機型是否相容。
我的手機需要電信解鎖嗎？
需要。eSIM 僅在電信解鎖的手機上有效。如果您是全額購買，或透過製造商（Apple、Samsung）購買，那它幾乎肯定是解鎖的。如果您是透過電信合約免費或補貼取得的，請在購買 eSIM 前向該電信商確認。
我可以同時使用我的一般 SIM 卡嗎？
可以——支援 eSIM 的現代手機支援雙卡運作。保持本國號碼用於通話和簡訊，並使用 Esim70 eSIM 在境外上網。沒有衝突。
我可以在一支手機上儲存多張 eSIM 嗎？
可以。iPhone 最多可儲存 8 個 eSIM 設定檔（視機型而定，同時僅可啟用一個或兩個）。大多數現代 Android 手機也可儲存多張 eSIM。您可以為多次行程安裝 Esim70 方案，並視需要在它們之間切換。
帳單與退款
你們接受哪些付款方式？
Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay。所有付款均透過 Stripe 以 256 位元加密處理。
我可以退款嗎？
可以，如果 QR 碼尚未掃描且方案尚未開始，我們將全額退款。一旦方案啟用，由於網路成本已經產生，則無法退款。
如果數據用完，我可以加值嗎？
可以。從您的帳戶或電子郵件確認中，您可以購買加值，為現有 eSIM 新增數據——無需重新安裝。加值使用您手機上已有的同一 eSIM 設定檔。
我在哪裡可以找到收據或發票？
收據會在購買後立即透過電子郵件寄送，並儲存在您 /account/orders 的帳戶中。如需用於商務報帳，您可以從帳戶中列印任意過往訂單的清晰版本。
旅行與涵蓋
你們涵蓋哪些國家？
我們支援 150+ 個國家。請在 /destinations 瀏覽完整清單，或使用我們的搜尋尋找您的目的地。
我可以把手機當作熱點使用嗎？
可以——所有 Esim70 方案預設支援網路分享。您的手機可以作為 Wi-Fi 熱點供筆電、平板或其他裝置使用。熱點數據沒有每日上限。
我要去多個國家——需要多張 eSIM 嗎？
不一定。看看我們的區域方案（歐洲、亞洲、美洲、中東、非洲）——一張 eSIM 即可在該區域的所有國家使用。對於同一區域內 2–3 個國家的行程，區域方案通常最划算。
WhatsApp 和 FaceTime 在阿聯酋或中國等國家能用嗎？
一般可以——境外路由的 eSIM 通常能繞過封鎖這些應用程式的國家的當地 VoIP 限制。在中國，我們的 eSIM 通常還能繞過防火長城，恢復對 Google、WhatsApp、Instagram 等的存取。詳情請參閱 /esim/china 或 /esim/united-arab-emirates 的國家專屬指南。
數據用量
我需要多少數據？
大致參考：1 GB ≈ 50 小時地圖 + 10 小時社群。5 GB ≈ 一週的中度使用（相片、社群、導航、偶爾視訊）。10 GB 以上適合大量視訊串流或熱點辦公。請在首頁試試我們的方案推薦測驗，取得個人化建議。
如果數據用完會怎樣？
您的 eSIM 會停止傳輸數據，但線路仍保持安裝狀態——不會產生意外費用。您可以從手機加值（任何咖啡廳的免費 Wi-Fi 都能讓您上網購買），或切換回您的本國 SIM 卡。
你們會限制數據速度嗎？
不會。您將獲得當地目的地電信商提供的全速——通常是 5G 或 4G LTE。速度取決於電信商和您的位置。
帳戶與安全
我需要建立帳戶才能購買嗎？
不需要——可使用訪客結帳。但建立帳戶可讓您管理過往訂單、輕鬆加值，並在未來行程中重複使用付款詳情。
你們收集哪些資料？
僅收集交付 eSIM 所需的資訊（電子郵件、透過 Stripe 的付款資訊、方案紀錄）。我們不會追蹤您的瀏覽，也不會出售資料。完整詳情請參閱我們的 /privacy 頁面。